תנאי שימוש
1. השירות
שורנס ווייס הוא עוזר קולי לסוכני ביטוח ופנסיה, הפועל מול מערכת ה-CRM שורנס (Surense) באמצעות פרטי החיבור של הסוכנות. השירות מיועד לשימוש עסקי בלבד, על ידי סוכן/ת מורשה/ית מטעם הסוכנות.
2. חשבון ואחריות המשתמש
- החשבון אישי. אתם אחראים לשמירת הסיסמה ולכל פעולה שנעשית מהחשבון; מומלץ להפעיל אימות דו-שלבי בהגדרות.
- אתם מצהירים שיש לכם הרשאה מהסוכנות (בעל השליטה במאגר) לחבר את ה-CRM שלה ולעבד את נתוני לקוחותיה באמצעות השירות, ושהסוכנות אישרה את הסכם עיבוד המידע.
- אין להשתמש בשירות לעיבוד מידע שנאסף שלא כדין, ולא למטרה שאינה ניהול לקוחות הסוכנות.
3. איך העוזר פועל — ומגבלותיו
- העוזר מבין דיבור חופשי ומתרגם אותו לפעולות ב-CRM. כל שינוי נתונים מוצע תחילה בהקראה ומבוצע רק אחרי אישור מפורש שלכם. העוזר אינו מוחק רשומות.
- העוזר עשוי לטעות בהבנה או בתמלול. בדקו את ההקראה לפני האישור; האחריות על תוכן הפעולות ב-CRM היא שלכם.
- תשובות המבוססות על מדריך העזרה של שורנס הן מידע כללי ואינן ייעוץ משפטי, ביטוחי או פנסיוני.
- השירות תלוי בזמינות Surense, OpenAI ותשתיות הענן; ייתכנו הפרעות.
4. פרטיות ואבטחה
עיבוד המידע מתואר במדיניות הפרטיות ובהסכם עיבוד המידע, המהווים חלק מתנאים אלה.
5. שימוש הוגן ומגבלות
קיימות מגבלות קצב ותקרת הוצאה יומית וחודשית לכל חשבון (ניתנות לשינוי בהגדרות). שימוש אוטומטי, ניסיונות לעקוף את מנגנוני האבטחה או גישה לחשבון של אחר אסורים.
6. קניין רוחני
התוכנה, העיצוב והמסמכים שייכים למפעיל. הנתונים ב-CRM ותוכן השיחות שלכם נשארים שלכם ושל הסוכנות.
7. סיום
אפשר למחוק את החשבון בכל עת בהגדרות; כל הנתונים נמחקים בהתאם למדיניות הפרטיות. אנחנו רשאים להשעות חשבון שמפר תנאים אלה, בהודעה.
8. אחריות
השירות ניתן כמות שהוא (AS IS). במידה המרבית המותרת בדין, המפעיל לא יישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי; אחריותו הכוללת מוגבלת לסכום ששולם עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.
9. דין ושיפוט
על תנאים אלה חל הדין הישראלי; סמכות השיפוט הבלעדית לבתי המשפט המוסמכים בישראל.